Sake Company: restyling completo dell'e-commerce Shopify

Il Cliente

Sake Company è il punto di riferimento in Italia per il sake giapponese di qualità. Fondata nel 2015 a Milano da Lorenzo Ferraboschi, Sake Educator internazionale certificato dalla Sake Sommelier Association, l'azienda nasce con una missione chiara e ambiziosa: portare il meglio del sake giapponese nelle case e nei cuori degli italiani.

Il brand opera come un vero e proprio ponte culturale tra Italia e Giappone, combinando la passione per il fermentato nipponico con un approccio imprenditoriale moderno. Sake Company non si limita alla vendita: offre un ecosistema completo che comprende un catalogo curato di sake e distillati giapponesi, un blog educativo ricco di contenuti sulla cultura del sake, il Sake Company Club, un abbonamento mensile per ricevere bottiglie esclusive non disponibili sul mercato italiano e una rete in espansione di Sake Company Point, punti vendita fisici certificati su tutto il territorio nazionale.

Store online: sakecompany.com

La Sfida

Sake Company disponeva di un e-commerce Shopify funzionante ma con significative criticità strutturali, emerse da un audit approfondito condotto da Hoculus. Lo store necessitava di un intervento di restyling completo per adeguare l'esperienza d'acquisto alla qualità del brand e alle aspettative di un pubblico sempre più esigente nel settore food & beverage premium.

Criticità identificate

• Tema non ottimizzato: il tema in uso non sfruttava appieno le potenzialità dell'Online Store 2.0 di Shopify, limitando le possibilità di personalizzazione e la flessibilità nella gestione dei contenuti.
• Navigazione poco strutturata: il menu di navigazione e il footer non riflettevano la complessità dell'offerta del brand, rendendo difficoltoso l'accesso alle diverse aree dello store (sake, distillati, club, punti vendita, area business, blog).
• Schede prodotto carenti: le descrizioni dei prodotti non erano strutturate in modo efficace. Informazioni chiave per la scelta del sake, come regione di produzione, Sake Meter Value, Seimai Buai (grado di sbiancatura del riso), gradazione alcolica e temperatura di servizio, informazioni che erano incorporate in testi generici e non facilmente consultabili.
• Identità visiva incoerente: le icone e gli elementi grafici dello store non seguivano un linguaggio visivo uniforme, con stili misti che indeboliscono la percezione di professionalità del brand.
• Pagine mancanti o incomplete: assenza di pagine fondamentali come "Chi siamo" e "Contattaci", nonché di una pagina dedicata all'Area Business per il canale Ho.Re.Ca.
• Compliance e tracking frammentati: la gestione delle policy privacy (Privacy Policy, Cookie Policy, Termini e Condizioni) e il sistema di tracking non erano conformi agli standard richiesti, con problematiche nell'integrazione di Iubenda.
• Elementi di trust poco visibili: i badge di sicurezza (spedizione, pagamenti, assistenza) erano posizionati in modo non strategico, riducendo il loro impatto sulla fiducia dell'utente.
• Collezioni assenti: mancavano collezioni strategiche come Best Seller, Nuovi Arrivi e Offerte, fondamentali per guidare la scoperta dei prodotti e stimolare la conversione.

Obiettivi

1. Eseguire un restyling completo dello store basato sulle raccomandazioni dell'audit, selezionando e configurando un nuovo tema Shopify adeguato.
2. Ristrutturare le schede prodotto con dati strutturati basati su metafield, per offrire informazioni tecniche chiare e immediate su ogni sake.
3. Riprogettare la navigazione (menu header e footer) per riflettere l'intera offerta del brand e migliorare la scoperta dei contenuti.
4. Creare un sistema di icone personalizzate coerente con l'identità visiva del brand.
5. Sviluppare le pagine mancanti (Chi siamo, Contattaci, Area Business, Sake Company Point con geolocalizzazione).
6. Implementare un sistema di compliance GDPR completo con Iubenda (Privacy Policy, Cookie Policy, Termini e Condizioni) e correggere il tracking.
7. Creare collezioni strategiche (Best Seller, Nuovi Arrivi, Offerte) per migliorare la navigabilità del catalogo.
8. Ottimizzare gli elementi di trust e la struttura della homepage per massimizzare la conversione.

La soluzione Hoculus

Il progetto è stato affrontato come un restyling strutturale dell'intero e-commerce, partendo dall'audit iniziale e procedendo con interventi progressivi che hanno ridisegnato ogni aspetto dello store: dal tema alla struttura dei dati, dalla navigazione alla compliance legale.

1. Audit e Ricerca del Tema

Il lavoro è partito da un'analisi approfondita dello stato dell'e-commerce, con la conduzione di un audit completo che ha identificato le aree critiche e le opportunità di miglioramento.

Sulla base delle criticità emerse, è stata condotta una ricerca approfondita dei temi Shopify disponibili, valutando ciascun candidato in base a:

• Compatibilità con le esigenze specifiche di un e-commerce food & beverage premium.
• Supporto nativo per le funzionalità dell'Online Store 2.0 (sezioni dinamiche, metafield, app blocks).
• Flessibilità nella personalizzazione del layout e dei contenuti.
• Performance di caricamento e ottimizzazione mobile.

La ricerca ha portato alla selezione del tema più adatto alle specificità del brand, bilanciando estetica, funzionalità e possibilità di evoluzione futura.

2. Setup Completo del Tema

L'intervento più corposo del progetto ha riguardato la configurazione integrale del nuovo tema, con la struttura grafica di tutte le pagine dello store. Questo ha incluso:

• Homepage: riprogettazione completa con hero section dedicata, sezioni prodotto in evidenza, sezione abbinamenti sake-cibo con icone personalizzate, integrazione del feed Instagram, area dedicata ai prodotti più apprezzati, sezione informativa sul sake, presentazione del Sake Company Club e dei Sake Company Point, sezione blog e newsletter.
• Pagine collezione: configurazione del layout di tutte le pagine di raccolta prodotti con template ottimizzati.
• Pagina prodotto: ristrutturazione completa del layout per valorizzare le informazioni tecniche specifiche di ogni sake.
• Pagine informative: setup di tutte le pagine statiche (Scopri il Sake, Tipi di Sake, Come Abbinarlo, Glossario e altre).
• Blog: creazione di modelli blog dedicati per ogni sezione del Sake Company Blog, garantendo coerenza visiva nei contenuti editoriali.
• Modifica del contenuto tema predefinito: revisione e sistemazione di tutti i testi nelle impostazioni globali del tema per garantire coerenza linguistica e di brand.

3. Dati Strutturati nelle Schede Prodotto

Per un catalogo di sake giapponese, la qualità e la struttura delle informazioni di prodotto sono determinanti per l'esperienza d'acquisto. Ogni sake ha caratteristiche tecniche specifiche che il consumatore, dal neofita all'intenditore, deve poter consultare in modo chiaro e immediato.

È stata eseguita la suddivisione delle descrizioni prodotto in metafield dedicati, con la creazione e il popolamento dei seguenti campi per l'intero catalogo:

• Descrizione breve: sintesi delle caratteristiche principali del sake.
• Regione: prefettura giapponese di provenienza (con selezione a tendina).
• Sake Meter Value (SMV): indicatore del grado di dolcezza/secchezza, con rappresentazione grafica tramite simbolo e valore numerico con didascalia esplicativa.
• Seimai Buai: percentuale di sbiancatura del riso, con rappresentazione grafica tramite simbolo e valore numerico con didascalia.
• Gradazione alcolica: valore numerico e testo descrittivo completo.
• Temperatura di servizio: indicazione testuale della temperatura consigliata.
• Descrizione lunga: approfondimento dettagliato del prodotto.

Questo lavoro di strutturazione dei dati ha trasformato le schede prodotto da semplici pagine descrittive a vere e proprie schede tecniche del sake, allineando l'esperienza online alla competenza che contraddistingue Sake Company.

4. Menu di Navigazione e Footer

La navigazione è stata completamente ripensata con lo studio e la creazione di un nuovo menu per l'header e di un nuovo menu per il footer, progettati per riflettere l'intera architettura dell'offerta Sake Company:

• Accesso diretto alle categorie principali (Sake, Distillati).
• Collegamento alle sezioni educational (Scopri il Sake, Tipi di Sake, Come Abbinarlo, Glossario).
• Visibilità per le iniziative del brand (Sake Company Club, Sake Company Point).
• Sezione dedicata all'Area Business per il canale professionale.
• Link alle pagine di servizio (Contatti, Spedizioni, FAQ).

5. Identità Visiva: Icone Personalizzate

Per garantire coerenza visiva su tutto lo store, è stato condotto un lavoro di ricerca, selezione e modifica delle icone utilizzate nelle varie sezioni del sito.

Le nuove icone sono state progettate seguendo criteri precisi:

• Elemento grafico singolo: ogni icona rappresenta un concetto chiaro e univoco.
• Policromatiche: palette uniforme per garantire armonia visiva con il design del tema.

Le icone sono state applicate in particolare alla sezione homepage dedicata agli abbinamenti sake-cibo (sushi, pesce, carne, formaggi, fritti, piccanti, cioccolato, dolci), con un intervento di ottimizzazione degli spazi bianchi per migliorare l'impatto visivo della sezione.

6. Creazione Collezioni Strategiche

Per migliorare la navigabilità del catalogo e guidare l'utente nella scoperta dei prodotti, sono state create tre nuove collezioni:

• Best Seller: i sake più venduti e apprezzati dai clienti.
• Nuovi Arrivi: le ultime referenze aggiunte al catalogo.
• Offerte: selezione di prodotti in promozione.

Queste collezioni, unite alle collezioni per prefettura (come "I sake di Miyagi") e per abbinamento già presenti, hanno completato l'architettura commerciale dello store.

7. Pagine Mancanti e Contenuti

Sono state create da zero diverse pagine fondamentali per l'esperienza utente e per il posizionamento del brand:

Pagina Sake Company Point

Creazione della pagina dedicata al network di punti vendita fisici certificati, con l'inserimento delle informazioni di ogni punto vendita:

• Nome del locale.
• Indirizzo completo.
• Orari di apertura.
• Numero di telefono.
• Coordinate di geolocalizzazione (longitudine/latitudine) per l'integrazione con Google Maps.

Pagina Area Business

Creazione della pagina dedicata al canale Ho.Re.Ca. (Hotel, Ristoranti, Catering), con un template specifico per presentare l'offerta business di Sake Company ai professionisti del settore e consentire richieste di catalogo e informazioni commerciali.

Pagine Chi Siamo e Contattaci

Sviluppo delle pagine istituzionali mancanti, per raccontare la storia e la missione di Sake Company e fornire tutti i canali di contatto organizzati per area (commerciale, assistenza, fatturazione).

Rinomina e Allineamento dei Template

Intervento tecnico di rinomina dei template delle pagine tramite codice, per garantire che i nomi dei modelli fossero allineati alla struttura del vecchio store e facilitare la gestione futura. Questo ha incluso anche il recupero di pagine mancanti e la corretta assegnazione dei template a ciascuna pagina.

8. Compliance GDPR e Tracking

Policies Iubenda

Creazione di tre pagine dedicate per le policy legali obbligatorie:

• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Termini e Condizioni

Ogni pagina è stata configurata con il codice fornito da Iubenda, con localizzazione automatica in base alla lingua del visitatore. Le pagine sono state inserite nel menu footer per garantire accessibilità e conformità normativa.

Fix Tracking

Intervento di correzione del tracking su entrambi i domini del brand: sakecompany.com (e-commerce) e il sito della Sake Sommelier Association, per garantire la corretta raccolta dei dati di navigazione e l'integrazione con gli strumenti di analytics.

9. Ottimizzazione degli Elementi di Trust e UI

Una serie di interventi mirati per rafforzare la percezione di sicurezza e professionalità dello store:

• Riposizionamento dei badge di sicurezza: i trust badge (spedizione sicura, pagamenti sicuri, assistenza garantita) sono stati spostati dal footer a una posizione più strategica e visibile, per massimizzare il loro impatto sulla fiducia dell'utente durante la navigazione.
• Gestione della valuta: configurazione dello store per mostrare esclusivamente la valuta Euro (€), eliminando opzioni non pertinenti per il mercato italiano.

10. Revisione e Quality Assurance

L'intero progetto è stato accompagnato da un processo di revisione e quality assurance strutturato:

• Revisione del markup: controllo e correzione di tutti gli elementi del markup del tema, con interventi sia sul codice che sui contenuti, basati su feedback iterativi e commenti dettagliati.
• Fix bug CSS: risoluzione di problematiche di stile e rendering emerse durante i test cross-browser e cross-device.
• Riepilogo e validazione finale: documentazione delle key activities del restyling con verifica della completezza di tutti gli interventi previsti dall'audit.

Risultati

Il progetto di restyling ha trasformato l'e-commerce di Sake Company in una piattaforma che riflette pienamente l'expertise e la passione del brand per il sake giapponese:

• Esperienza di brand coerente: il nuovo tema, le icone personalizzate e la struttura visiva uniforme comunicano immediatamente la qualità e l'autorevolezza di Sake Company, in linea con il posizionamento premium del brand.

• Schede prodotto professionali: la strutturazione dei dati in metafield dedicati , con Sake Meter Value, Seimai Buai, regione, gradazione alcolica e temperatura di servizio, ha trasformato ogni pagina prodotto in una scheda tecnica completa, offrendo all'utente tutte le informazioni necessarie per una scelta consapevole.

• Navigazione intuitiva e completa: il nuovo menu di navigazione consente l'accesso diretto a ogni area dello store , dal catalogo alle sezioni educative, dal Sake Company Club ai punti vendita fisici, migliorando significativamente la scoperta dei contenuti.

• Collezioni strategiche operative: le nuove collezioni Best Seller, Nuovi Arrivi e Offerte guidano l'utente nella scoperta del catalogo con percorsi differenziati in base all'interesse.

• Canale business attivo: la pagina Area Business dedicata al canale Ho.Re.Ca. apre un nuovo touch-point con i professionisti del settore, ampliando le opportunità commerciali del brand.

• Rete retail valorizzata: la pagina Sake Company Point con geolocalizzazione rende immediatamente accessibile il network di punti vendita fisici, rafforzando la strategia omnicanale del brand.

• Compliance GDPR completa: le policy Iubenda localizzate, il tracking corretto e la gestione conforme dei consensi garantiscono il pieno rispetto della normativa sulla privacy.

• Trust rafforzato: il riposizionamento strategico dei badge di sicurezza e la cura di ogni dettaglio dell'interfaccia contribuiscono a un'esperienza d'acquisto che trasmette affidabilità e professionalità.

Tecnologie e Strumenti

Conclusioni

Con il progetto "Restyling Sake Company", Hoculus ha accompagnato Sake Company in una trasformazione completa del proprio e-commerce, passando da uno store con criticità strutturali a una piattaforma moderna, coerente e progettata per convertire.

Il lavoro ha abbracciato ogni dimensione dell'e-commerce:dalla selezione del tema alla ristrutturazione dei dati di prodotto, dalla creazione di un sistema di icone personalizzate alla compliance GDPR, dalla riprogettazione della navigazione allo sviluppo di pagine strategiche per il canale business e il network retail.

Il risultato è uno store che parla la lingua del sake: competenza, cura del dettaglio e rispetto per la tradizione, tradotti in un'esperienza digitale che valorizza ogni bottiglia e accompagna il cliente, che sia un neofita curioso o un sommelier esperto, in un viaggio autentico nella cultura del fermentato giapponese più amato al mondo.